Hoy fui a depositar al BancoEstado en la oficina que está en Barros Arana en Concepción. Me extrañó lo corta que estaba la fila para las cajas, pero después entendí: los depósitos ya no se hacen en las cajas, sino que se hacen con un método bastante engorroso. Hay que meter los billetes en un sobre, llenar el sobre con tus datos, luego meter el sobre e ingresar otro lote de datos en una máquina (tipo cajero automático). Me parece que el sistema no es nuevo, pero ahora es la única forma de depositar en esa sucursal (que es la más conocida y concurrida del centro de Conce)
Pero aqui viene mi crítica a las políticas del banco: muchos clientes del BancoEstado son gente de la tercera edad, o gente con bajo nivel de educación, y que cuando se enfrenta a este tipo de sistemas, no sabe qué hacer. En el poco rato que estuve, ayudé a 3 personas que no entendían cómo era el sistema. La primera que me preguntó se notaba super humilde y con poca educación (no lo digo de forma peyorativa, es sólo el hecho concreto), y con un poco de vergüenza me pidió que le explicara cómo depositar. Después de ayudarla, pensaba cómo los ejecutivos pueden diseñar este tipo de sistemas, que les sirven para disminuir costos reduciendo la cantidad de cajeros que necesitan, pero colocan un método super engorroso para muchos de sus clientes, gente que por las pocas oportunidades para estudiar que tuvieron, o debido a su edad avanzada, se les complica en demasía un trámite tan simple como un depósito. Eso, es falta de consideración. Y una falta de respeto con los clientes.
El sistema no es malo, a mi me resulta mucho más cómodo y rápido, pero sí es complejo y dejarlo como única opción me parece una muy mala idea.

Ojalá el BancoEstado se dé cuenta del problema y lo solucione, en beneficio de muchos de sus usuarios.

Sobre el temporal, una amiga lo escribió antes y mejor que yo: Pucca Loca: Archivo fotografico...