El Caso TyC

Antes de, quiero agradecer a los habitués y a los no tanto por sus comentarios. Al "usuario anónimo" del post anterior, busqué en Google sobre el "Informe Leuchter", donde el Sr Leuchter, supuesto ingeniero experto, reduce la magnitud del holocausto, pero en la siguiente búsqueda encuentro mucha evidencia que le quita toda validez a su informe, ya que al parecer ni siquiera es ingeniero. Cero credibilidad.

Ahora si.
El caso TyC realmente me sorprendió. Para los que no tienen cable, o no les interesa el deporte, les explico: VTR tenía dentro de los canales deportivos a TyC, canal de la misma empresa que produce Fox Sports. Una de las principales gracias (para mí) es que transmite 4 partidos del campeonato de 1a división de Argentina, además de basquetbol, automovilismo, etc.
Hace como tres semanas atrás, cuando coloco el canal, en vez de ver la programación habitual, aparece el canal Teletrak. Entré al antro.cl y me entero que VTR había decidido agregar el plan básico del Canal del Futbol (CDF) donde dan los partidos del campeonato chileno EN DIFERIDO, eliminando TyC. Asi, sin preguntarle a nadie. Según ellos, la capacidad técnica estaba a full, por lo que eliminaron el canal con menor teleaudiencia (no sé qué estudio usaron para saber eso).

Ahí empezó la campaña en foros, blogs y cualquier medio de difusión online, para reclamar por la medida de VTR. Cerca de 500 reclamos llegaron a la página reclamos.cl. Otros tantos directamente a VTR o a la revista de programación. En dos semanas, el canal había vuelto a la parrila de VTR. Un gran triunfo para los consumidores.

Pero esto me hizo pensar cómo la Internet ha disminuído la desventaja tradicional de los consumidores ante grandes empresas. Lo que hizo reclamos.cl fue juntar esos usuarios molestos que antes sólo podían reclamar por carta (que también es un trámite que muchos no hacían) e individualmente, dándole mayor fuerza al reclamo (algo asi como "el pueblo, unido..."). Imagino la gran cantidad de mails recibidos en VTR, los cuales no habrían sido ni la mitad en el caso de sólo existir cartas.
Y el nivel de información que se alcanza, a los 10 min de saber que el canal había desaparecido, ya sabía los motivos, cosa que en la era pre-internet tampoco hubiese sido posible. Esto da una capacidad de reacción casi inmediata, y argumentos para discutir la medida.
Para más info, visiten el blog que crearon para informar y juntar a la gente descontenta con VTR por este tema.

Ojalá este tipo de cosas le demuestren a las grandes empresas que ya no es tan fácil pasar a llevar a los consumidores.